مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار بشكل مهني وتحقيق تجربة إيجابية لهم عند دخولهم إلى المنشأة، مهارات في تقديم المعلومات والإرشادات للزوار بشكل واضح وسهل الفهم لضمان راحتهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بطريقة محترفة لضمان التواصل الفعال، مهارات في استخدام أنظمة إدارة الزوار لضمان تنظيم دخول وخروج الأشخاص والمركبات في المنشأة، مهارات في استقبال الزوار والتأكد من تسجيل دخولهم وتوجيههم للأقسام المختلفة وفقًا لاحتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالزوار بطريقة هادئة وفعّالة لضمان حلها بسرعة، مهارات في التنسيق بين مختلف الأقسام لتوجيه الزوار بشكل سلس وفعال، مهارات في إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب لجميع الزوار، مهارات التواصل الفعّالة لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء وتقديم الحلول بسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة متعددة المهام لتنظيم سير العمل وتقديم خدمة عالية الجودة

المهام

استقبال الزوار في المنشأة وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة حسب احتياجاتهم الشخصية أو العملية، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات الخاصة بالزوار والتأكد من تلبية احتياجاتهم بسرعة، مراقبة وتسجيل دخول وخروج الزوار في النظام لضمان تنظيم الزيارات وضمان الأمان، تقديم المساعدة للزوار في إيجاد المعلومات التي يحتاجون إليها من خلال إرشادات واضحة ومفهومة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسهيل الإجراءات اللازمة للزوار وتحقيق راحة إضافية لهم، التعامل مع الشكاوى أو المشاكل الخاصة بالزوار وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم، إدارة جدول الأعمال الخاص بالزوار والتأكد من ترتيب المواعيد بشكل دقيق، تقديم المساعدة للزوار في حال طلبوا خدمات خاصة أو إضافية لضمان راحتهم أثناء زيارتهم، تقديم تقارير دورية للإدارة حول الحالة العامة للزوار والخدمات المقدمة لهم، متابعة العملاء والضيوف لضمان استمرار تقديم أفضل تجربة زيارة ممكنة لهم