مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات عالية في خدمة العملاء والرد على الاستفسارات بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات ومعالجتها بدقة وسرعة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة، قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة في بيئة عمل ديناميكية، قدرة على التواصل الجيد مع الزملاء والعملاء لضمان نجاح العمليات اليومية، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان استمرارية العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع طلبات العملاء وحل أي مشكلات تواجههم، الالتزام بمواعيد العمل واتباع الإجراءات والسياسات الداخلية بدقة، القدرة على استخدام أدوات وتقنيات العمل الحديثة بأقصى كفاءة، القدرة على التحليل والتقييم للبيانات لتقديم التقارير الدقيقة للإدارة

المهام

إجراء المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع، متابعة طلبات العملاء وتنظيم تسليم الشحنات أو الخدمات المقدمة بطريقة منتظمة، مساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة الترويجية الداخلية والخارجية للشركة، جمع وتحليل بيانات العملاء لتقديم تقارير دقيقة للإدارة حول الأداء والنتائج، تقديم دعم إداري للمشاريع المختلفة التي تتم داخل الشركة وضمان تنفيذها وفقاً للخطط المحددة، تجهيز المستندات والتقارير اليومية وتوزيعها على الأقسام المعنية لضمان المتابعة الفعالة، العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لتوفير أفضل خدمة للعملاء وتعزيز الإنتاجية، التحقق من جميع العمليات اليومية وضمان سيرها بشكل صحيح وفقاً للإجراءات المحددة، تنسيق وتحليل الفواتير والمدفوعات لضمان الامتثال المالي للشركة، تقديم المشورة والمساعدة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة لتحقيق رضاهم الكامل