مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية المعقدة في مجال الاتصالات، مهارات الاتصال الفعالة للعمل مع الزبائن وفريق العمل، القدرة على تحديد المشكلات التقنية وحلها بسرعة وكفاءة، مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات التجارية بفعالية، التمكن من استخدام الأدوات والتقنيات الحديثة في مجال الاتصالات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التعامل مع بيانات العملاء وحمايتها بما يتوافق مع القوانين، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال لضمان تحقيق أقصى إنتاجية، القدرة على التفاعل مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم، فهم عميق للسوق ومتطلبات العمل في قطاع الاتصالات والعمل على تلبيتها

المهام

التفاعل مع العملاء لحل المشكلات التقنية التي يواجهونها وتقديم الدعم الفني الفعال، متابعة عمليات الصيانة والتحديث للأنظمة البرمجية الخاصة بالشركة لضمان استمرارية العمل، تنفيذ عمليات تجديد الاشتراكات وتجديد الخدمات للعملاء بشكل فعال وفي الوقت المحدد، إدارة شكاوى العملاء والتعامل معها بحرفية لضمان رضاهم التام، تحليل البيانات التقنية بشكل مستمر لتحسين خدمات الشركة وزيادة الكفاءة، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم أفضل الحلول لعملاء الشركة، متابعة المستجدات التقنية في مجال الاتصالات وتطبيقها لتطوير أداء الشركة، تنفيذ الحملات التسويقية الخاصة بالخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة، تطوير استراتيجيات مبتكرة لزيادة قاعدة العملاء من خلال تحسين تجربة الخدمة، متابعة المنافسين وتحليل سوق العمل لتقديم حلول تنافسية ومتطورة لخدمات الشركة