مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة ومهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء بشكل دقيق والقدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحسابات العملاء وضمان سرية معلوماتهم

المهام

متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة ومتابعة التفاعلات مع العملاء لضمان عدم وجود مشاكل غير محلولة وتحقيق رضا العملاء التام