مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

معرفة جيدة في تقنيات الاتصالات الحديثة والأنظمة المستخدمة في شبكات الهواتف، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، القدرة على تركيب وصيانة أجهزة الاتصالات المختلفة مثل الهواتف المحمولة والمودمات، فهم واسع للبرمجيات والتطبيقات المستخدمة في خدمات الاتصالات، القدرة على إدارة خدمة العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني واحترافي، مهارات في تحديد الأعطال وتقديم الحلول الفورية لضمان استمرارية الخدمة، قدرة على التعامل مع جميع أنواع الاتصالات السلكية واللاسلكية بكفاءة، مهارات في متابعة وضمان تحسين أداء الشبكة والاتصالات في الشركة، القدرة على العمل مع أنظمة البيانات والشبكات الداخلية والخارجية، مهارات في ضمان أمان الشبكة وحمايتها من تهديدات الإنترنت والهجمات الإلكترونية

المهام

إدارة وصيانة الأجهزة والأنظمة الخاصة بشبكة الاتصالات في الشركة، إجراء الفحوصات اليومية على الأجهزة لضمان عملها بكفاءة دون أي انقطاع، التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بخدمات الاتصالات المقدمة، تركيب الأجهزة والمعدات الحديثة في مواقع العملاء وتقديم الإرشادات الخاصة باستخدامها، متابعة أداء الشبكة وتحليل البيانات لتقديم تقارير دورية عن الحالة، تقديم الدعم الفني للمستخدمين الداخليين والخارجيين لضمان استمرارية الخدمة، تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع الأنظمة الخاصة بالشركة، تنسيق الصيانة الدورية للمعدات والأجهزة المستخدمة في الشركة، تقديم حلول مبتكرة لتحسين جودة الشبكة وتقليل التكاليف التشغيلية، المشاركة في تطوير استراتيجيات الخدمة وزيادة كفاءة الشبكة بشكل مستمر