مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء مع الحفاظ على معايير الأداء، مهارات التخطيط والتنظيم لضمان تنفيذ المهام بكفاءة وفعالية، القدرة على إدارة فرق العمل والتنسيق بين الأفراد لضمان سير العمل بشكل جيد، معرفة متعمقة بمجال الخدمات وتقديم استشارات استراتيجية للعملاء، مهارات الاتصال الفعّالة للتواصل مع العملاء والزملاء بشكل مهني، القدرة على تقييم احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة في الوقت المحدد، مهارات إدارة الوقت لضمان إتمام المهام بكفاءة ووفقًا للجداول الزمنية المحددة، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء بشكل هادئ واحترافي وإيجاد الحلول المناسبة، مهارات التحليل لتحديد الاتجاهات وتقديم حلول مبتكرة في مجال الخدمات، القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء

المهام

إدارة عمليات تقديم الخدمات وتنسيقها بشكل فعال مع الفرق المختلفة داخل الشركة، الإشراف على سير العمل وتقديم التوجيهات اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة، تقديم استشارات استراتيجية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الفريدة، تحسين العمليات الداخلية وزيادة الكفاءة عبر استخدام أحدث التقنيات والأنظمة، متابعة أداء الفرق وتقديم الدعم الفني لضمان تنفيذ المهام بشكل صحيح، التواصل مع العملاء بشكل منتظم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، تحضير تقارير دورية تشتمل على نتائج الأداء وتحليل الاتجاهات، العمل على تحديد الفرص الجديدة لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للعملاء، ضمان تطبيق معايير الجودة والسلامة في جميع العمليات الخدمية، تدريب وتوجيه الفرق لتطوير مهاراتهم وتحسين أدائهم في تقديم الخدمات