مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء عند الوصول وإعطائهم انطباعًا جيدًا عن المؤسسة، مهارات في الرد على المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة مهنية، القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الإلكترونية لحجز المواعيد وإدارة البيانات، مهارات في تنظيم وترتيب المهام اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة التي تتطلب سرعة الاستجابة والتصرف بحذر، مهارات في التواصل الفعال مع الزملاء والعمل بروح الفريق لتحقيق أهداف المؤسسة، القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بكل احترام ومهنية لضمان تقديم أفضل خدمة، مهارات في إدارة البريد الإلكتروني والمراسلات والرد عليها بسرعة واحترافية، القدرة على التعامل مع المواقف المحرجة أو المواقف التي تتطلب حل سريع وفعال، مهارات في إدارة المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للزوار والعملاء بالشكل الصحيح

المهام

استقبال الزوار والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وودية لضمان تقديم أفضل خدمة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة والتأكد من المتابعة السليمة، تنظيم المواعيد اليومية وإعداد الجدول الزمني للزوار والمراجعين لضمان سير العمل بشكل صحيح، التعامل مع المراسلات الإلكترونية والرد عليها في الوقت المناسب لضمان التواصل الجيد مع العملاء، التفاعل مع الزوار وضمان توفير المعلومات اللازمة لهم بشكل دقيق وسريع، إدارة وتنسيق الاجتماعات واللقاءات مع الزوار الداخليين والخارجيين، متابعة الاستفسارات وتحويلها إلى الأشخاص المعنيين لضمان استجابة سريعة وفعالة، الحفاظ على استمرارية خدمة الاستقبال وضمان رضا الزوار والعملاء، التعامل مع أي حالات طارئة قد تحدث أثناء استقبال الزوار والعمل على حلها بأسرع وقت، تقديم تقارير دورية حول أداء قسم الاستقبال وأي تحسينات يمكن إجراؤها لتحسين الخدمة