مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة بشكل ممتاز، القدرة على التعامل مع العملاء بشكل لائق ومهني في جميع الأوقات، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في أنظمة استقبال العملاء والتحديثات الخاصة بها، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بسرعة وحكمة لضمان راحة العملاء، مهارات تنظيمية لإدارة جدول مواعيد العملاء وحجز الخدمات بطريقة منظمة، القدرة على إتمام المهام المتعددة بكفاءة عالية وفي الوقت المحدد، مهارات في التعامل مع الهاتف والرد على المكالمات بشكل احترافي وواضح، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء والإجابة على استفساراتهم بكل دقة، القدرة على التعامل مع النقد والآراء السلبية بشكل إيجابي لتحسين تجربة العميل، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة وآمنة للعملاء والزملاء على حد سواء

المهام

استقبال العملاء وتوجيههم إلى المكان المناسب بكل احترافية، الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وإعطاء العملاء المعلومات اللازمة، إدخال بيانات العملاء في النظام وتحديث المعلومات المتعلقة بهم بشكل دقيق، مساعدة العملاء في حجز المواعيد وتنسيق الجداول الخاصة بالخدمات، التأكد من توافر كافة المواد اللازمة للعمل وضمان بيئة عمل نظيفة وآمنة، استقبال الزوار وإرشادهم إلى الأقسام المختلفة داخل المنشأة بشكل مهني، متابعة ومراقبة مواعيد الاجتماعات وضمان الالتزام بالجدول الزمني، تقديم الدعم الإداري اللازم للموظفين والزملاء في مختلف الأقسام، متابعة الأنشطة اليومية للمنشأة وتقديم تقارير دورية عن سير العمل، تنفيذ المهام المكتبية والإدارية مثل طباعة الوثائق وإعداد التقارير بكل دقة وفعالية