مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسب الآلي وبرمجيات قواعد البيانات بكفاءة وفعالية، مهارات في إدارة أجهزة الحاسب وصيانتها لضمان أدائها الأمثل في العمل اليومي، القدرة على تحليل المشكلات التقنية وتحديد الأسباب الجذرية لها والعمل على حلها، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المستخدمة في بيئات العمل المختلفة وتقديم حلول فعالة للمشاكل المتعلقة بها، مهارات عالية في تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، التعامل مع مشاكل الشبكات والانترنت وحل أي مشكلات تتعلق بالاتصال والبيانات، القدرة على تقديم إرشادات تعليمية وتدريبية للمستخدمين لتحسين أدائهم التقني، مهارات تواصل قوية لتوضيح الأمور التقنية للمستخدمين غير المتخصصين وتوفير حلول سهلة الفهم، متابعة التحديثات البرمجية والأمنية والتأكد من تطبيقها على الأنظمة المعتمدة، قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء

المهام

دعم المستخدمين في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات المستخدمة في المؤسسة، تقديم حلول فنية للمشاكل التقنية التي يواجهها الموظفون في بيئة العمل، ضمان سير العمل بسلاسة من خلال إجراء فحوصات صيانة دورية على الأنظمة والأجهزة، تحليل وتوثيق المشاكل التقنية وتقديم تقارير مفصلة لإدارتها، التعاون مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تسليم حلول متكاملة للمشاكل التقنية المتنوعة، توفير الدعم التقني في حالات الطوارئ للأجهزة والبرمجيات المتوقفة عن العمل، تدريب الموظفين على الأنظمة التقنية الجديدة وأفضل الطرق لاستخدامها بكفاءة، المساعدة في إعداد وتجهيز الأجهزة والبرامج للموظفين الجدد في المؤسسة، متابعة تقارير الأداء والمساعدة في تحسين كفاءة أنظمة المعلومات في المنظمة، إجراء التحديثات اللازمة لأنظمة التشغيل والبرمجيات بشكل دوري لضمان استقرار الأنظمة