مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان رضاهم الكامل، مهارات التواصل الجيد مع الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين لتقديم أفضل خدمة ممكنة، الخبرة في التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة المواعيد بشكل سريع ودقيق، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف المهام المتعددة في وقت واحد، المعرفة الجيدة بالإجراءات الأمنية المتبعة في المنشآت لضمان بيئة آمنة للموظفين والعملاء، القدرة على استخدام البرامج التقنية الخاصة بإدارة الوظائف والموارد البشرية بكفاءة عالية، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في المواعيد المحددة دون تأخير، القدرة على توفير الحلول الإبداعية لمشاكل العمل اليومية وتحسين سير العمليات، التمكن من تنظيم الأحداث والفعاليات بشكل احترافي وتنسيق جميع التفاصيل بشكل دقيق، القدرة على تدريب الموظفين الجدد على المهام والأنظمة المستخدمة داخل العمل بشكل فعال ومستمر

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة وتوجيههم للاختيار الأنسب لهم، متابعة العملاء وتقديم الدعم المستمر لضمان تجربة إيجابية لهم أثناء فترة التعامل، ترتيب وتنظيم المواعيد والمهام اليومية بما يتناسب مع احتياجات العمل وتوجيه الفريق لتلبية المتطلبات، تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تسليم المهام بشكل سلس وفي الوقت المحدد، مراقبة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بشكل مستمر والتأكد من تحقيق أعلى مستويات الجودة، تنظيم وتحضير الاجتماعات والفعاليات المقررة داخل المنشأة وتوفير جميع المستلزمات اللازمة لذلك، التفاعل مع الشكاوى والاستفسارات وحلها بطريقة مهنية وفعالة لتجنب أي مشاكل، مراقبة وتقييم الأداء الوظيفي للموظفين والعمل على رفع كفاءتهم وتطوير مهاراتهم، تنظيم وتنفيذ الأنشطة اليومية في العمل بما يتماشى مع الأهداف المحددة والميزانية المعتمدة