مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعال مع المرضى والزوار بطريقة احترافية ودافئة، القدرة على إدارة مواعيد المرضى وتنظيم جدول الأعمال بطريقة فعالة، المعرفة بكيفية استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات وإدخال البيانات بدقة، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والضغط الناتج عن كثافة المراجعين في العيادة، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة ومريحة للمرضى في العيادة، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض والخدمات المناسبة للمرضى والزوار، القدرة على التعامل مع استفسارات المرضى والرد عليها بطريقة مرضية واحترافية، مهارات الإدارة في التعامل مع المكالمات الهاتفية وحجز المواعيد بشكل فعال، القدرة على متابعة الإجراءات الإدارية اليومية لضمان سير العمل بشكل منتظم، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأطباء والموظفين الآخرين في العيادة لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام

استقبال المرضى والزوار في العيادة والترحيب بهم بطريقة احترافية ومؤدبة، تنظيم مواعيد المرضى والتأكد من أنها مدخلة في النظام بشكل دقيق، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات اللازمة للمرضى والزوار، تقديم الإرشادات للمراجعين وتوجيههم إلى الأطباء المختصين أو الأقسام المناسبة، مراقبة وتسجيل بيانات المرضى في ملفاتهم الإلكترونية بشكل دقيق وآمن، التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات من المرضى بشكل محترف ومهذب، التأكد من جاهزية جميع الوثائق والمستندات اللازمة لإجراءات المرضى، التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بشكل متناسق وفعال، تقديم الدعم الإداري للأطباء والموظفين خلال اليوم في كافة الأعمال اليومية، متابعة جميع الأعمال الإدارية اليومية بشكل منظم لضمان كفاءة العمل داخل العيادة