مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال والقدرة على العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات متعددة في وقت واحد والإلمام بأحدث التقنيات والأدوات في مجال الدعم الفني

المهام

تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح لتجنب المشاكل المستقبلية ومراقبة وإدارة قاعدة بيانات الدعم الفني للتأكد من عدم وجود أي طلبات غير مكتملة ومساعدة الفرق الفنية في تنفيذ الإجراءات التصحيحية للأعطال المعقدة