مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والضيوف لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان التنسيق الجيد وتنفيذ المهام بكفاءة عالية، مهارات التنظيم والإدارة لمتابعة مهام العمل وضمان تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة، القدرة على حل المشاكل الطارئة واتخاذ القرارات السريعة لضمان استمرار سير العمل بسلاسة، مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة المستخدمة في مجال الضيافة والتعامل مع الأنظمة الإلكترونية، القدرة على تقديم الدعم اللوجستي في الفعاليات والمناسبات الكبرى لضمان نجاحها، مهارات التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات بما يضمن تقديم خدمة شاملة للجميع، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في الوقت المحدد، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الموردين والجهات الخارجية لتحقيق أفضل النتائج

المهام

القيام بمقابلة وتوجيه الزوار والمساعدة في تلبية احتياجاتهم بشكل احترافي وفعال، مراقبة وتحليل أداء العملاء لتقديم حلول تتناسب مع متطلباتهم وتحسين تجربة الزوار، تنظيم الفعاليات المحلية والدولية والقيام بكافة الترتيبات اللوجستية اللازمة، متابعة شكاوى العملاء والاستجابة لها بسرعة لضمان رضا العملاء وتحسين الخدمة، تنسيق الأنشطة المختلفة داخل المنشأة لضمان سير العمل بشكل سلس ومنظم، تقديم الدعم الفني والإداري للفرق الأخرى لضمان تنفيذ المهام المشتركة بنجاح، تحديث التقارير الدورية حول أداء الفريق والتفاعل مع العملاء لتحسين الجودة، إدارة العمليات اليومية داخل المنشأة وتوجيه الأنشطة لتلبية احتياجات الزوار، التعاون مع الفرق المختلفة في المؤسسة لضمان تقديم خدمات متميزة وفعالة، المشاركة في تقييم الأداء المستمر والبحث عن حلول جديدة لتحسين تجربة العملاء