مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف الأنشطة اليومية لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، مهارات التواصل مع العملاء لضمان تقديم الخدمات المناسبة لهم وفقًا لمتطلباتهم، القدرة على تنظيم الأعمال المختلفة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد والجودة المطلوبة، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإدخال البيانات وتنظيم السجلات بدقة، القدرة على معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، مهارات التعامل مع الطلبات المتنوعة من العملاء وتنفيذها بفعالية وبأقل وقت ممكن، القدرة على التنسيق مع مختلف الفرق لتقديم خدمة متكاملة وفعالة للعملاء، مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم أفضل الحلول التي تلبي احتياجاتهم، القدرة على إدارة وقتك بشكل فعال لضمان الإنجاز الكامل للمهام المكلف بها، القدرة على تقديم الدعم الفني في حال حدوث مشاكل متعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء.

المهام

استقبال العملاء وتقديم الدعم الكامل لهم في جميع مراحل الخدمة لضمان رضاهم التام، معالجة طلبات العملاء المختلفة والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفعال، تقديم حلول فورية للعملاء عند مواجهتهم لمشاكل متعلقة بالخدمة المقدمة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة لعملاء الشركة، مراقبة احتياجات العملاء والعمل على تقديم حلول مبتكرة وسريعة تلبي تلك الاحتياجات، تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات بشكل فعال وسلس، تقديم تقارير يومية عن مستوى الخدمة والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر، حل شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول مرضية لهم، التأكد من التزام الموظفين بالمعايير المقررة لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة، تنسيق العمليات المختلفة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبجودة عالية.