مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والعملاء بطريقة احترافية وودية في جميع الأوقات، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة لبقة ومهنية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة في المنشأة، مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والاتصالات بشكل فعال مع الزوار والعملاء، القدرة على إدارة أنظمة الحجز وإتمام المعاملات المالية بسلاسة وبدقة، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج المختلفة الخاصة بالاستقبال، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل ذات الوتيرة السريعة، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة بشكل سريع وفعّال لضمان الراحة والرضا للعملاء، القدرة على التعامل مع البريد والطرود بكفاءة عالية وضمان وصولها للوجهة المطلوبة، القدرة على التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان توفير تجربة عملاء رائعة ومهنية

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتقديم الخدمات لهم بطريقة احترافية ودقيقة وفقًا لاحتياجاتهم، الرد على استفسارات العملاء الهاتفية والبريدية وتقديم المعلومات الصحيحة والشاملة عن الخدمات المتاحة، إدارة المواعيد وتنظيمها بطريقة فعالة لضمان سير العمل بشكل سلس، التنسيق مع فرق أخرى داخل المؤسسة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لإتمام الحجز أو المعاملات المالية بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، متابعة وحل أي شكاوى أو مشاكل قد يواجهها العملاء لضمان رضاهم التام، الحفاظ على بيئة الاستقبال نظيفة ومرتبة لضمان انطباع أولي ممتاز للعملاء، مراقبة وتنظيم مواعيد الوصول والمغادرة لضمان سير العمليات بسلاسة، إدارة البريد الوارد والصادر والتأكد من توجيهه بشكل صحيح للأقسام المعنية، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة لتسهيل سير العمل في المؤسسة