مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع الزملاء والعملاء في بيئة مهنية، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والمتطلبات المتنوعة في مدينة الرياض، مهارات في استخدام أدوات وتقنيات الكمبيوتر الأساسية التي تحتاجها الوظائف المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل السريعة مع الحفاظ على الجودة والنتائج المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت والمهام بشكل مثالي لتحقيق الأهداف المحددة، الإلمام بأساسيات التسويق والمبيعات لتعزيز قدرة الشركة على تقديم خدماتها بشكل أفضل، مهارات حل المشكلات للتعامل مع التحديات التي قد تطرأ في العمل بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف المؤسسة وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء من أجل تعزيز علاقات العمل وزيادة الإنتاجية.

المهام

إدارة استفسارات العملاء والعمل على تقديم حلول فعالة لمشاكلهم ضمن الوقت المحدد، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ المهام بكفاءة وفعالية عبر التفاعل مع الفرق الأخرى، تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني حسب الحاجة، المساعدة في تحديد احتياجات العملاء وتقديم المشورة بشأن الحلول المتاحة لهم، إعداد تقارير دورية بشأن تقدم العمل ورفعها للمسؤولين للتقييم والتحليل، متابعة تقدم المشاريع وتنفيذ المهام المختلفة حسب الجداول الزمنية المحددة، المساهمة في تحسين عمليات العمل الحالية لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف، تنظيم البيانات والمعلومات بشكل دقيق يسهل الوصول إليها في أي وقت عند الحاجة، العمل على تعزيز علاقات العملاء وتحقيق أقصى قدر من الرضا عن الخدمات المقدمة، التفاعل مع المديرين والفرق الأخرى لتقديم الدعم اللازم وضمان سير العمل بسلاسة.