مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار وتقديم المساعدة لهم بطريقة احترافية وودية، مهارات التواصل الفعالة للاستماع والرد على استفسارات العملاء بشكل واضح، الالتزام بالمواعيد والإجراءات المتبعة داخل المنشأة لضمان سير العمل بشكل منظم، القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بالتسجيل وإدارة الزوار، الاحتفاظ بمظهر مهني مرتب يعكس صورة جيدة عن المؤسسة، التعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وسرعة للحفاظ على سلامة العملاء والموظفين، القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية وتنظيم المواعيد بشكل فعال، مهارات تنظيمية للتعامل مع المهام المتعددة في وقت واحد دون التأثير على جودة العمل، توفير معلومات دقيقة للزوار عن خدمات المؤسسة وأماكن المرافق المختلفة، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات وتوثيق السجلات الخاصة بالزوار

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة ودية ومهنية والتأكد من تسجيلهم في النظام بشكل صحيح، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم، توجيه الزوار إلى الأقسام أو المرافق المناسبة داخل المنشأة وتوفير المعلومات اللازمة لهم، تنسيق المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية لاجتماعات الموظفين أو الزوار، الحفاظ على مكتب الاستقبال مرتب ومنظم وتوفير بيئة عمل مريحة للزوار، مراقبة الكاميرات وأجهزة الأمان لضمان سلامة الزوار والموظفين في جميع الأوقات، التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات التي قد تواجه الزوار وتقديم الحلول المناسبة لهم، إدارة وصول الزوار والموظفين والتحقق من التصاريح والتأكد من اتباع جميع الإجراءات الأمنية، إبلاغ الإدارة بأي مشكلات أو مواقف غير اعتيادية قد تحدث أثناء فترة العمل، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة عند الحاجة وتوزيع المهام بين الموظفين حسب الحاجة