مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم، معرفة عميقة بخدمات الشركة والقدرة على توجيه العملاء إليها بطريقة دقيقة، القدرة على التعامل مع الطلبات المتعددة وتوفير الحلول السريعة والفعالة، مهارات الاستماع الجيد للعملاء والتفاعل معهم بكل لباقة وحرفية، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام في المواعيد المحددة، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل سريع واحترافي، الالتزام بسياسات وإجراءات العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سلاسة العمل، القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ واتباع الإجراءات المناسبة للتصدي لها بشكل فعّال

المهام

التفاعل مع العملاء في مكان العمل والإجابة عن استفساراتهم وتقديم الخدمات المطلوبة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام، تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة لهم ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة، تنظيم الطلبات والعمل على معالجتها وفقًا للأولويات المحددة من قبل الإدارة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة العملاء أثناء تواجدهم، التأكد من توفير كافة الخدمات اللازمة للعملاء خلال تواجدهم في مكان العمل، إتمام المهام المطلوبة بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، مراقبة العمليات اليومية لضمان سير العمل بشكل سلس ومنظم، التعاون مع الفرق الأخرى مثل فريق الدعم أو التوزيع لضمان تقديم الخدمة بشكل جيد، تحديث السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات