مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزوار لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة، القدرة على استقبال العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية وواضحة، القدرة على تنظيم مهام الاستقبال وتنسيق المواعيد بين الزوار والموظفين داخل المنشأة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لحجز المواعيد وإدارة بيانات العملاء بشكل دقيق، مهارات تنظيمية لضمان تدفق العمل بسلاسة دون تأخير أو تعقيد في إجراءات الاستقبال، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال، القدرة على تقديم الدعم الإداري للفرق الداخلية وتنظيم المراسلات والمكالمات الواردة، التمكن من استخدام أدوات المكتب مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتنظيم عمليات الاستقبال بشكل دقيق، القدرة على معالجة الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية بأسرع وقت لضمان رضا العملاء، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة مثل أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة.

المهام

استقبال الزوار الجدد وتقديم الترحيب لهم والإجابة على استفساراتهم بكل احترافية وتنسيق المواعيد بين العملاء والموظفين وتنظيم جدول العمل لضمان سير العمل بسلاسة ومساعدة الزوار في تقديم الوثائق والمعلومات اللازمة لإنهاء الإجراءات الإدارية بشكل سريع