مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء بكفاءة وتقديم خدمات متكاملة تلبي احتياجاتهم، مهارات في تنظيم الوقت وضمان سير العمل بشكل فعال طوال ساعات العمل، القدرة على العمل بشكل جماعي مع فريق متنوع لتحقيق أهداف العمل المشتركة، مهارات في التعامل مع الأنظمة التقنية لضمان تحسين العمليات الداخلية والمساعدة في تسريع الخدمة، القدرة على حل المشكلات الطارئة بكفاءة لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة البيانات وتنظيم سجلات العملاء بدقة، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وآمنة وضمان توفير بيئة مناسبة للعملاء والموظفين، مهارات في المبيعات والتسويق لتعزيز الخدمات وزيادة رضا العملاء، القدرة على التفاعل مع العملاء وحل أي شكاوى أو استفسارات قد تطرأ بطريقة احترافية، مهارات في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية

المهام

العمل مع العملاء بشكل مباشر لتقديم الاستشارات والخدمات وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، تنظيم جداول العمل والأنشطة اليومية لضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء بشكل مستمر، متابعة التغييرات في احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتلبية هذه الاحتياجات، تقديم دعم فني واستشاري للعملاء في جميع المجالات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة، حل المشكلات التي قد تطرأ خلال العمل بشكل سريع وفعال مع ضمان تقديم حلول ملائمة، تنظيم فعاليات وأنشطة مختلفة للموظفين والعملاء بهدف تعزيز التفاعل بينهم، مراقبة الجودة والتأكد من أن جميع الأنشطة تتماشى مع معايير الشركة، تقديم تقارير دورية عن سير العمل والأداء العام للشركة والإجراءات المتخذة، التفاعل مع العملاء بشكل منتظم لتلقي ملاحظاتهم وتعليقاتهم والعمل على تحسين الأداء، إجراء التقييمات الدورية للعملاء والموظفين لضمان توفير بيئة عمل مستقرة وفعالة