مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبية مطالبهم ومهارات التحليل لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء بطريقة مبتكرة وفعالة ومهارات التفاوض لإقناع العملاء وتوجيههم نحو الخيارات المثلى

المهام

الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتحليل آراء العملاء وتقديم توصيات لتحسين خدمات الشركة بناءً على ملاحظاتهم