مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التنقل بسرعة داخل المدينة لتلبية احتياجات العمل، معرفة تامة بكل معالم مكة المكرمة وتوجيه الزوار بشكل صحيح، المهارات الأساسية في استخدام نظم المعلومات لتتبع وتحديث الطلبات والمواعيد، القدرة على التعامل مع العملاء والزوار بأدب واحترام واحترافية، القدرة على العمل تحت ضغط التعامل مع أعداد كبيرة من العملاء في أوقات الذروة، مهارات تنظيمية لضمان ترتيب المهام اليومية حسب الأولوية، مهارات تواصل فعالة لتمرير المعلومات بشكل سريع ودقيق، إجادة العمل على برامج الكمبيوتر المكتبية مثل Excel وWord بشكل جيد، المهارات اللازمة لفهم وتطبيق قواعد العمل التنظيمية الخاصة بالوظيفة، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تواجهها أثناء العمل

المهام

مساعدة الزوار في التنقل داخل المدينة وتوجيههم نحو الأماكن المطلوبة، الرد على استفسارات الزوار وتقديم النصائح المتعلقة بزيارة مكة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للزوار، مراقبة سير العمل وتحديث المعلومات المتعلقة بالزوار والمواعيد، متابعة المتطلبات اليومية للموقع وضمان تنفيذها في الوقت المحدد، العمل مع فرق الأمن لضمان سلامة الزوار وتنظيم عمليات الدخول والخروج، تقديم تقارير دورية عن سير العمل وأي مشكلات قد تواجه الزوار، التأكد من أن جميع الإجراءات تمت بما يتوافق مع اللوائح المنظمة للعمل، تقديم الدعم الفني لجميع الأنظمة المستخدمة لمتابعة الزوار والخدمات المقدمة لهم، تنسيق الأحداث والفعاليات داخل مكة المكرمة بشكل دوري لضمان رضا الزوار