مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات سياحية متميزة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة، مهارات التعامل مع الزوار بشكل احترافي لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة، القدرة على تنظيم الفعاليات والأنشطة السياحية المتنوعة بما يتناسب مع جدول الزوار وتوقعاتهم، إلمام كامل بكافة المواقع السياحية والمعالم الثقافية والتاريخية لتقديم إرشادات دقيقة للزوار، مهارات التواصل الفعال مع فريق العمل لضمان تنسيق الأنشطة وتنظيم الجولات السياحية بشكل جيد، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أي مواقف طارئة خلال الجولات أو الأنشطة السياحية، مهارات حل المشكلات للتعامل مع أي تحديات أو صعوبات قد تطرأ أثناء تقديم الخدمة، القدرة على التعامل مع نظم الحجز الإلكتروني وإدارة الخدمات السياحية بشكل دقيق وسريع، المرونة في تعديل الجولات أو الأنشطة بناءً على طلب الزوار أو تغيرات الطقس أو الظروف الطارئة، القدرة على استخدام التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات السياحية مثل تطبيقات الهواتف الذكية أو نظم التوجيه عبر الإنترنت

المهام

تنظيم جولات سياحية متنوعة للزوار مع تقديم معلومات دقيقة عن المعالم السياحية والثقافية، تقديم الإرشادات للزوار بشأن الأماكن السياحية وأفضل الأنشطة التي يمكنهم القيام بها، متابعة تطبيق المعايير السياحية العالمية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للزوار، التعامل مع أي طلبات خاصة من الزوار مثل ترتيب الرحلات أو تقديم خدمات إضافية لهم، المساعدة في تسويق الوجهات السياحية والأنشطة المختلفة لجذب المزيد من الزوار، تنسيق الأنشطة مع مزودي الخدمات السياحية الأخرى مثل الفنادق والمطاعم ووسائل النقل، مساعدة الزوار في التفاعل مع المواقع الإلكترونية أو التطبيقات المتاحة لحجز الخدمات السياحية، ضمان اتباع قوانين ولوائح الأمن والسلامة أثناء الجولات والأنشطة السياحية، التنسيق مع الجهات المسؤولة عن الأمن في حال حدوث أي مشاكل أو مواقف طارئة، متابعة مستوى رضا الزوار وتقديم تقارير للمسؤولين بشأن تحسين مستوى الخدمات المقدمة