مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على معالجة طلبات الفيزا بدقة وسرعة عالية لضمان حصول العملاء على خدماتهم في الوقت المناسب، الإلمام التام بالقوانين والإجراءات المتعلقة بإصدار الفيزا والتأكد من تطبيقها بشكل صحيح، مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء لتوضيح متطلبات الفيزا والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية، القدرة على التعامل مع الوثائق الرسمية والتأكد من صحتها ومصداقيتها قبل تقديمها للجهات المختصة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة الفيزا والمتابعة المستمرة للطلبات المقدمة، مهارات التواصل الفعال مع العملاء والزملاء داخل الفريق لضمان تنسيق العمل وتنفيذ المهام بشكل سلس، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وإدارة الوقت بشكل فعّال للوفاء بالمواعيد النهائية، الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة لضمان عدم وجود أي أخطاء في المعاملات المتعلقة بالفيزا، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والوثائق المقدمة، المهارات الإدارية الجيدة لتنظيم الوثائق والملفات ومتابعة حالة الطلبات بشكل مستمر

المهام

استلام ومعالجة طلبات الفيزا المقدمة من العملاء وفقاً للإجراءات المعتمدة، التواصل مع العملاء للحصول على الوثائق المطلوبة والتأكد من استكمالها بشكل دقيق، فحص الوثائق المقدمة للتحقق من صحتها وتوافقها مع المعايير اللازمة، متابعة حالة الطلبات المقدمة والتأكد من تقدمها ضمن الجدول الزمني المحدد، تقديم الدعم والمشورة للعملاء حول الإجراءات اللازمة للحصول على الفيزا وفقاً لمتطلبات السفارات، تنظيم وتخزين الوثائق الخاصة بالفيزا بطريقة مرتبة وآمنة لتسهيل الوصول إليها عند الحاجة، التواصل مع السفارات والجهات المختصة للحصول على تحديثات حول حالة الطلبات، التأكد من استيفاء جميع الشروط والمعايير المتعلقة بالفيزا قبل تقديم الطلبات، تحديث قاعدة البيانات المتعلقة بالطلبات والفيزا بشكل دوري لضمان الدقة والشفافية، التعامل مع أي مشاكل قد تظهر أثناء عملية إصدار الفيزا وتقديم الحلول المناسبة لضمان سير العملية بشكل طبيعي