مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الركاب بطريقة مهنية وودية طوال فترة الخدمة، مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة ومستمرة، المعرفة التامة بإجراءات وإرشادات الأمن والسلامة في المطار، القدرة على التعامل مع الأمور الطارئة مثل التأخيرات أو حالات الطوارئ بشكل سريع وفعال، القدرة على تقديم المساعدة للركاب بما في ذلك حمل الأمتعة وتوجيههم في المطار، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان انسيابية العمليات، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على التركيز والهدوء، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والإدارة لتنسيق الرحلات والعمليات المتعلقة بها، الالتزام بأعلى معايير الخدمة للركاب بما في ذلك الخصوصية والسرية، القدرة على التعامل مع الضغوط اليومية في العمل وتوفير خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات

المهام

مساعدة الركاب في الصعود والنزول من الطائرات بشكل آمن وفي الوقت المحدد، التأكد من أن جميع الرحلات تتبع الإجراءات الأمنية المطلوبة وتقديم التوجيهات اللازمة للركاب، تقديم المساعدة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير راحة لهم أثناء تحركاتهم داخل المطار، إدارة الأمتعة وتوجيه الركاب إلى الأماكن الصحيحة لضمان تسليم الأمتعة بسرعة وكفاءة، مراقبة الحالات الطارئة وتقديم الدعم اللازم بالتنسيق مع فرق الطوارئ في المطار، التنسيق مع فرق الأمن لضمان سلامة الركاب والممتلكات في جميع الأوقات، مساعدة الركاب في الحصول على معلومات الرحلات ومساعدة في الاستفسارات المختلفة المتعلقة بالرحلات، متابعة الإجراءات المتبعة في المطار لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل في حركة الركاب، دعم خدمات الاستقبال والمغادرة للركاب وتوجيههم إلى المناطق المخصصة بشكل دقيق، التعاون مع الطاقم الأرضي لضمان تحميل وتفريغ الأمتعة بشكل سلس وفعال