مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع طلبات الفيزا بشكل دقيق واحترافي، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم الكامل أثناء عملية التقديم، فهم القوانين المتعلقة بإجراءات الفيزا والامتثال لها بشكل كامل، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وتحديثات الفيزا المختلفة بشكل مستمر، مهارات التنظيم لإدارة ملف الفيزا الخاص بكل عميل بشكل دقيق، القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن الوثائق المطلوبة لطلب الفيزا، مهارات التعامل مع العملاء المترددين وتقديم حلول مناسبة لمشاكلهم، الإلمام بمختلف أنواع الفيزا وإجراءاتها للتمكن من تقديم الدعم الكامل للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة في عمليات التقديم أو تأخير الفيزا بشكل فعال، مهارات متابعة الطلبات والتأكد من حالتها وتحديثها في النظام بشكل دوري

المهام

مساعدة العملاء في تقديم طلبات الفيزا والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالإجراءات، التحقق من صحة المستندات المقدمة والتأكد من مطابقتها للمتطلبات القانونية، التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالتقديم وتحديث حالة الطلبات، تقديم استشارات للعملاء حول أنواع الفيزا المختلفة ومتطلبات كل نوع، متابعة كل خطوة من خطوات عملية التقديم على الفيزا حتى يتم الحصول عليها بنجاح، التفاعل مع الجهات المختصة لمتابعة حالة طلبات الفيزا ومعالجة أي مشاكل قد تنشأ، تقديم الدعم للعملاء أثناء عملية المقابلات والتأكد من توفر جميع المستندات، توفير جميع المعلومات اللازمة للعملاء حول الوثائق التي يجب تقديمها، تنظيم الملفات الخاصة بكل عميل وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقة البيانات، ضمان توفير خدمة عملاء عالية الجودة والرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالفيزا