مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة التقنية للأنظمة والأجهزة المختلفة في المؤسسة، مهارات في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة وفعالية لضمان استمرار العمل بدون مشاكل، معرفة عميقة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وLinux وغيرها من الأنظمة، القدرة على تقديم إرشادات للمستخدمين وتوجيههم لحل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج، مهارات تواصل ممتازة لتوضيح الحلول التقنية للمستخدمين بطريقة بسيطة وسهلة الفهم، القدرة على تثبيت وتحديث البرمجيات والتطبيقات على الأجهزة لضمان كفاءتها العالية، القدرة على الحفاظ على سجلات دقيقة للمشاكل التقنية والحلول المقدمة للعملاء، مهارات في إدارة الشبكات وحل المشكلات المتعلقة بالاتصال بالإنترنت أو الشبكة الداخلية، القدرة على التعامل مع المعدات التقنية المختلفة مثل الطابعات والماسحات الضوئية، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الطلبات والمشاكل التقنية في وقت واحد

المهام

تقديم الدعم الفني للمستخدمين في حالة حدوث أي مشاكل تتعلق بالأجهزة أو البرمجيات بشكل سريع وفعال، تثبيت وتحديث البرمجيات على الأجهزة لضمان أعلى مستويات الأداء، استكشاف الأخطاء في الأنظمة والأجهزة والقيام بإصلاحها بسرعة لمنع حدوث تعطيل في سير العمل، تقديم توجيه للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم التقنية بشكل واضح، إجراء صيانة دورية للأجهزة والأنظمة التقنية في المؤسسة لضمان عملها بكفاءة، تدريب الموظفين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والأدوات التقنية بشكل صحيح، الحفاظ على سجلات دقيقة للمشاكل التقنية التي تم حلها وتوثيق الإجراءات المتبعة، دعم فرق العمل الأخرى في إدارة المشكلات التقنية المتعلقة بأنظمتهم وأجهزتهم، متابعة التحديثات الجديدة للبرمجيات والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، مراقبة الشبكات الداخلية وضمان استقرار الاتصال بين الأجهزة المختلفة في المؤسسة