مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين وتقديم الدعم اللازم لهم بكل احترافية، مهارات التواصل باللغة العربية والإنجليزية لضمان تفاعل سلس مع المسافرين، معرفة بكافة الإجراءات الأمنية والمهنية المتبعة في المطارات لضمان سير العمليات بسلاسة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل التأخيرات أو المشاكل الأمنية بكل هدوء وحرفية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمليات بسلاسة ووفق الجدول الزمني، معرفة تامة بأنظمة الحجز والتذاكر والإجراءات المتبعة لتقديم الدعم اللازم للعملاء، القدرة على التعامل مع معدات المطار الحديثة مثل أجهزة الفحص الأمني والحقائب، مهارات تقديم المشورة والمساعدة للمسافرين في حال الحاجة إلى إرشادات خاصة، الالتزام بكافة القوانين واللوائح الخاصة بالمطار لضمان الامتثال الكامل للمعايير، القدرة على التعامل مع فرق العمل الأخرى في المطار لضمان تقديم خدمة متميزة للمسافرين

المهام

مساعدة المسافرين في إتمام إجراءات السفر بشكل سلس وسريع بما في ذلك فحص الجوازات والتذاكر، تقديم الإرشادات اللازمة للمسافرين بشأن الموقع وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة في المطار، متابعة حالة الرحلات وتقديم التحديثات اللازمة للمسافرين بشأن التأخيرات أو التغييرات في الرحلات، التعاون مع فرق الأمن بالمطار لضمان تطبيق إجراءات السلامة والأمن في جميع الأوقات، متابعة الصعود إلى الطائرة والتأكد من أن كافة المسافرين يمتثلون للإجراءات المطلوبة، التفاعل مع المسافرين في مواقف الطوارئ وتقديم المساعدة الفورية بشكل احترافي، التنسيق مع فرق النقل لضمان راحة المسافرين وتسهيل عملية نقلهم بين المواقع داخل المطار، تقديم الدعم للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة مثل ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، متابعة الإجراءات الصحية والوقائية داخل المطار لضمان سلامة المسافرين، تقديم تقارير يومية عن سير العمل في المطار وتقديم التحديثات للإدارة في حال حدوث أي مشاكل