مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب مهني ومساعدة في تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الممتازة مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، القدرة على تنظيم وإدارة الأعمال بشكل منظم ضمن بيئة العمل، مهارات حل المشكلات والتعامل مع التحديات التي قد تطرأ في العمل بشكل احترافي، القدرة على استخدام التقنيات الحديثة والبرمجيات الخاصة بالشركة لتحسين الإنتاجية، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التفاوض والإقناع في التعامل مع الموردين والعملاء بشكل مهني، الحفاظ على مظهر لائق واحترافي في جميع الأوقات وتعزيز سمعة الشركة، القدرة على الحفاظ على تنظيم بيئة العمل من خلال الحفاظ على النظافة والترتيب في مكان العمل، مهارات التخطيط والاستراتيجيات لتحقيق أهداف الشركة وتطوير العمل بشكل مستمر

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل فعال، متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم عن خدمات الشركة، التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة متميزة للعميل وتحقيق أهداف الشركة، التأكد من تحقيق الجودة العالية في المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، إدارة عمليات الطلبات والتسليم من بداية التسجيل وحتى وصول المنتج للعميل، التواصل مع فرق الشحن والموردين لضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الشحن بشكل سريع، تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات والسياسات المتبعة في العمل لضمان نجاحهم، ضمان تطبيق السياسات والمعايير الخاصة بالجودة في كل مراحل العمل، تقديم التقارير الدورية عن الأداء الداخلي والخارجي لفريق العمل والعمل على تحسينه