مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة فرق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق الأهداف المحددة والقدرة على تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء لتحقيق الأداء العالي والخبرة في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة

المهام

وضع سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان توفير خدمة عالية الجودة وتدريب موظفي خدمة العملاء على مهارات التواصل وحل المشاكل وتنظيم وتنفيذ خطط تحسين مستوى رضا العملاء بناءً على التغذية الراجعة المستلمة