مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات قيادية قوية لإدارة وتوجيه فرق العمل بشكل فعال لتحقيق أهداف الفندق، القدرة على التخطيط والتنظيم لضمان سير العمل داخل الفندق بكفاءة، مهارات التواصل الفعال مع الموظفين والعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الأداء وزيادة الإيرادات، مهارات التفاوض لإبرام الصفقات مع الموردين والشركاء التجاريين، معرفة شاملة بإجراءات التشغيل القياسية للفنادق وأفضل الممارسات في هذا المجال، القدرة على مراقبة وتحليل الأداء المالي للفندق وتقديم حلول لتحسين الربحية، مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وبكفاءة، مهارات في إدارة الميزانيات وتخطيط الموارد المالية بفعالية، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والخدمة لضمان رضا العملاء

المهام

إدارة العمليات اليومية للفندق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لجميع الضيوف، تحديد وتطوير استراتيجيات لتحسين مستوى الخدمة في مختلف أقسام الفندق، التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لزيادة الإشغال وتعزيز العلامة التجارية للفندق، مراقبة الأداء المالي للفندق وإعداد تقارير دورية لتحليل الإيرادات والمصروفات، الإشراف على تدريب الموظفين وضمان تزويدهم بالمهارات اللازمة لتحقيق أهداف الفندق، ضمان تطبيق معايير الجودة والنظافة والسلامة في جميع أنحاء الفندق، تقديم الدعم والتوجيه لجميع الأقسام لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف، التعامل مع القضايا المتعلقة بالضيوف وحل أي مشكلات قد تحدث خلال إقامتهم، التعاون مع قسم الموارد البشرية لتوظيف وتطوير موظفين مؤهلين للعمل في الفندق، متابعة وتنفيذ خطط التحسين المستمر للعمليات والخدمات داخل الفندق