مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة للمسافرين وتلبية احتياجاتهم طوال الرحلة، مهارات تواصل شفهية وكتابية لتوضيح تعليمات السلامة والمعلومات المهمة للركاب، معرفة متعمقة بإجراءات السلامة الجوية وكيفية التعامل مع حالات الطوارئ، القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع الركاب بشكل مهني وهادئ أثناء الرحلات الجوية، مهارات إدارة الوقت لتنسيق المهام المتعددة بشكل سريع وفعّال أثناء الرحلة، القدرة على التعامل مع المواقف الطبية الطارئة وتقديم الإسعافات الأولية عندما يكون ذلك ضروريًا، القدرة على الحفاظ على مظهر شخصي مرتب ومهني طوال مدة الرحلة، مهارات التعامل مع الركاب من خلفيات ثقافية متنوعة وفهم احتياجاتهم الخاصة، القدرة على العمل بروح الفريق مع زملاء العمل لضمان تجربة رحلة مريحة وآمنة، المعرفة الكافية بأدوات الطوارئ وكيفية استخدامها في حالات الحوادث أو الكوارث الجوية

المهام

التأكد من تأمين جميع الركاب بشكل صحيح قبل الإقلاع وشرح إجراءات السلامة الخاصة بالطائرة، تقديم خدمة الطعام والشراب للركاب مع مراعاة احتياجاتهم الخاصة أثناء الرحلة، تقديم الدعم والمساعدة للركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية سواء من كبار السن أو الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، مراقبة الركاب بشكل مستمر أثناء الرحلة والتأكد من اتباعهم لإجراءات السلامة والتعليمات الخاصة بالطائرة، التعامل مع أي حالات طوارئ قد تحدث خلال الرحلة مثل الإغماء أو الحوادث الصحية بشكل سريع وفعّال، متابعة تعليمات الطيار في حالة الطوارئ والعمل على ضمان سلامة الركاب بأقصى سرعة، تقديم الإسعافات الأولية في حالة الحاجة لها والاتصال بأطباء الطوارئ في الحالات الحرجة، مساعدة الركاب في إيجاد مقاعدهم أو حجز الأماكن المناسبة لهم، تنظيف وتجهيز الطائرة قبل وبعد الرحلة لضمان راحة الركاب، التواصل مع طاقم الطائرة لضمان تنسيق وتعاون مثالي أثناء الرحلة