مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة لهم مع الحفاظ على المهنية والاحترام، إجادة مهارات البيع والتفاوض لتحقيق أهداف الشركة وزيادة المبيعات، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتمكين الموظف من تقديم مشورة موثوقة للعملاء، مهارات التواصل الفعّالة سواء عبر الهاتف أو وجهاً لوجه مع العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع ودقيق، مهارات تنظيمية عالية لتنظيم الجدول الزمني وتحقيق الأهداف المقررة، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بإدارة المخزون والمبيعات، التعامل مع المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، القدرة على إجراء تحليلات للأداء لتحديد مجالات التحسين في العمليات الداخلية، مهارات القيادة والتحفيز لتوجيه الفريق وتحقيق أهداف الشركة بشكل جماعي

المهام

إجراء مقابلات مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة لهم بما يتوافق مع العروض المتاحة، متابعة مبيعات العملاء وتوثيقها في النظام لضمان دقة البيانات والتقارير، إعداد الفواتير ومعالجة المدفوعات بما يتماشى مع سياسات الشركة، إدارة علاقات العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية ومتابعة بعد البيع بشكل دوري، مراقبة المخزون داخل المتاجر وضمان توفر المنتجات بشكل دائم لتلبية احتياجات العملاء، تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات والسياسات المعتمدة في الشركة، معالجة طلبات العملاء وإجراء التعديلات المطلوبة على المنتجات أو الخدمات المقدمة، ضمان الالتزام بالمعايير الصحية والسلامة في جميع جوانب العمل، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان سير العمل بفعالية