مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي، القدرة على تقديم خدمة العملاء بطريقة مهنية وودودة، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتنظيم وتوزيع المهام، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية وبرامج إدارة الحجز والإستقبال، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل واضح، الالتزام بأعلى معايير السلوك المهني في التعامل مع الزوار والضيوف، مهارات التنسيق والتواصل مع الأقسام المختلفة داخل المنشأة، القدرة على تقديم الدعم الإداري عند الحاجة وتنظيم الملفات والوثائق بشكل جيد

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند الوصول وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم للمتصلين، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء عن الخدمات المتاحة والتسهيلات في المنشأة، إدارة وتنظيم مواعيد الحجز والاستقبال بناءً على الأولوية والمواعيد المحددة، التأكد من أن جميع الضيوف يتبعون الإجراءات الصحيحة عند الدخول والخروج من المنشأة، استقبال الشكاوى والملاحظات من الزوار والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، إعداد تقارير يومية عن حركة الاستقبال والأمور الإدارية الخاصة بالزوار، الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال لضمان تجربة مريحة للزوار، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للزوار والعملاء، تقديم الدعم الإداري للموظفين من خلال متابعة الملفات والوثائق الخاصة بالعمل