مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ومؤدب في جميع الأوقات، مهارات تواصل قوية تمكنك من تقديم المساعدة والإجابة على استفسارات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات واسترجاع المعلومات بسرعة وبدقة، مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة جداول المواعيد ومهام الاستقبال المتعددة في وقت واحد، قدرة على الحفاظ على مظهر احترافي يتناسب مع بيئة العمل، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأشخاص المعنيين بطريقة فعالة، القدرة على إدارة المراسلات البريدية وتوزيعها بطريقة منظمة، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والمشاكل في بيئة العمل بكل هدوء، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء والزملاء، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام مع الحفاظ على جودة العمل في جميع الأوقات

المهام

استقبال العملاء والزوار بطريقة محترفة وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المبنى، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة بكل كفاءة، تنظيم جدول المواعيد وترتيب الاجتماعات بين الموظفين والعملاء، تقديم الدعم الإداري لموظفي المكتب من خلال ترتيب المواعيد وتنظيم المهام اليومية، معالجة البريد الوارد والصادر بطريقة منظمة ودقيقة، تقديم المعلومات والرد على استفسارات العملاء بخصوص الخدمات المتاحة، مراقبة حركة الزوار وضمان تسجيل دخولهم بشكل مناسب وفقًا للإجراءات المعتمدة، التعامل مع أي شكاوى أو استفسارات قد يطرحها الزوار وحلها بسرعة، الحفاظ على النظام داخل منطقة الاستقبال وضمان بيئة مهنية، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أنشطة الاستقبال والتعامل مع المهام المطلوبة