مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة حجز التذاكر وتحديث البيانات بشكل دوري، إتقان استخدام البرامج الخاصة بإدارة الرحلات الجوية وتنظيم الجداول الزمنية، مهارات تواصل فعالة لتنسيق العمليات مع العملاء وفرق العمل بشكل دائم، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة للمشاكل المتعلقة بالرحلات، المعرفة الشاملة بمعايير السلامة الجوية والإجراءات المتبعة لضمان سلامة الركاب، القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي والرد على استفساراتهم بوضوح، مهارات تنظيمية عالية لتنظيم البيانات والإجراءات المتعلقة بكل رحلة جوية بشكل دقيق، القدرة على التفاعل مع فرق متعددة التخصصات لضمان سير الرحلات بسلاسة، المهارة في التعامل مع أنظمة الدفع الإلكتروني وتسوية المدفوعات المتعلقة بالتذاكر، الالتزام بالمواعيد والعمل في بيئة ديناميكية تتطلب المرونة والتكيف المستمر

المهام

استقبال العملاء وتنظيم إجراءات الحجز والتأكد من صحتها قبل الرحلة، إدارة العمليات اليومية المتعلقة بالرحلات الجوية والتأكد من تحديث الجداول بشكل دوري، التعامل مع التعديلات المفاجئة في مواعيد الرحلات وتوجيه العملاء بشكل فعال، متابعة أنظمة الحجز وتوفير التحديثات اللازمة حول المقاعد المتاحة لكل رحلة، تنسيق الإجراءات مع مختلف فرق العمل لضمان سير الرحلات بسلاسة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم في المطار، متابعة إجراءات السلامة والامتثال للمعايير الدولية للطيران في كل رحلة، العمل مع الجهات المختصة لتسوية أي مشكلات مالية أو ملاحظة على التذاكر، تنظيم أوراق العمل والوثائق المتعلقة بالرحلات بشكل دقيق، مراقبة سير العمليات في الوقت الفعلي وضمان تنفيذ جميع المهام بشكل منظم وفعال