مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة والاستماع الجيد لعملاء الشركة وتقديم الردود المناسبة على استفساراتهم والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني وفعال لتوفير الحلول المناسبة

المهام

متابعة الشكاوى والتأكد من تقديم الردود المناسبة في أسرع وقت ممكن وجمع ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين الخدمات والعمليات والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء بما في ذلك الشكاوى والملاحظات