مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأعمال الحكومية بفعالية وتقديم الدعم للمواطنين وفقًا للقوانين المعمول بها، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية الحكومية لإتمام المعاملات بسرعة ودقة، القدرة على التعامل مع الشكاوى الحكومية وتقديم حلول فورية للمواطنين، معرفة تامة بالقوانين المحلية واللوائح التنظيمية لتنفيذ الإجراءات الحكومية بشكل صحيح، القدرة على توفير خدمة عالية الجودة للمواطنين والموظفين في الدوائر الحكومية، مهارات التواصل بشكل مهني مع المواطنين والزملاء داخل المؤسسات الحكومية، القدرة على إجراء التقييمات المستمرة لتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، مهارات تحليل البيانات الحكومية واستخلاص التقارير لدعم القرارات الإدارية، القدرة على إدارة المهام اليومية وفقًا للأولويات المحددة دون التأثير على سير العمل، المهارات اللازمة للمشاركة في التطوير المستمر للعمليات الحكومية لتلبية احتياجات المواطنين بشكل أفضل.

المهام

مساعدة المواطنين في إتمام المعاملات الحكومية بشكل صحيح وسريع باستخدام الأنظمة الإلكترونية، معالجة الشكاوى المقدمة من المواطنين والعمل على إيجاد الحلول المناسبة في أسرع وقت، ضمان تقديم الخدمات الحكومية بكفاءة وجودة عالية في كافة القطاعات الحكومية، التنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة لتسهيل المعاملات وتبسيط الإجراءات للمواطنين، متابعة تحديثات القوانين واللوائح الحكومية لضمان التزام جميع الموظفين بها، المشاركة في تنظيم الحملات الحكومية لتوعية المواطنين بحقوقهم والواجبات المقررة لهم، إعداد التقارير الحكومية التي تتعلق بالمعاملات والأداء الحكومي لتقديمها للجهات المعنية، تقديم استشارات حكومية للمواطنين حول كيفية إتمام المعاملات والوثائق المطلوبة، تنظيم الفعاليات الحكومية والأنشطة التي تسهم في تحسين علاقة الحكومة بالمواطنين، مراقبة سير العمل في المعاملات الحكومية وضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد.