مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات استقبال العملاء والضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وفورية عند دخولهم للموقع، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة بسرعة وبدون تأخير، مهارات إدارة مواعيد الاجتماعات والتنسيق بين الأقسام المختلفة للحفاظ على سير العمل بسلاسة، القدرة على تنظيم البيانات والمعلومات الخاصة بالزوار والعملاء بشكل دقيق وسهل الوصول إليه عند الحاجة، مهارات التعامل مع الأنظمة الحاسوبية الحديثة لإدخال البيانات ومتابعة الإجراءات بشكل فعّال، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع ومرن لضمان رضاهم الكامل، مهارات تواصل فعّالة مع الأشخاص من مختلف الخلفيات والثقافات لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على تقديم المعلومات والإرشادات المطلوبة للزوار والعملاء بأسلوب واضح ومهني، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتأدية المهام المتعددة بكفاءة ودقة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بما يتماشى مع سياسة الشركة وأهدافها

المهام

استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتحويلها إلى الأقسام المناسبة وفقًا لطبيعة الاستفسار أو الطلب، تنظيم مواعيد الاجتماعات والاتصالات لضمان تحديد المواعيد بشكل دقيق وفقًا لاحتياجات العملاء والزوار، الترحيب بالزوار والعملاء عند دخولهم للشركة وتوجيههم إلى الأقسام المختصة بأدب واحترام، استقبال العملاء في المكتب أو الموقع والإجابة على استفساراتهم بكل احترافية لضمان راحتهم، متابعة بيانات الزوار والعملاء وإدخالها في الأنظمة الخاصة بالشركة بشكل منظم وسريع، تقديم الدعم اللوجستي للأقسام المختلفة لتسهيل التواصل والتنظيم بين الموظفين والعملاء، التنسيق مع فريق العمل لتوزيع المهام اليومية وتنظيم أولويات العمل بشكل متكامل، تقديم الدعم الإداري للموظفين في الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وبدون تأخير، معالجة شكاوى العملاء بفعالية والتواصل مع الأقسام المعنية لحل أي مشاكل تواجههم، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان سير العمل في بيئة مهنية ومريحة