مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استلام وتنظيم الطلبات الواردة والتأكد من صحتها، مهارات في استخدام أنظمة إدارة الطلبات لمتابعة التقدم وضمان التسليم في الوقت المحدد، القدرة على التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة تنفيذ الطلبات بدقة، مهارات في التواصل مع العملاء لتقديم الدعم وإجابة استفساراتهم المتعلقة بالطلبات، القدرة على التعامل مع الشحنات والمواد وتنسيق عمليات التوزيع بشكل فعال، مهارات التعامل مع الوثائق والمستندات لضمان حفظ سجلات دقيقة للطلبات، القدرة على مراقبة المخزون وضمان توفر المنتجات اللازمة لتنفيذ الطلبات، مهارات في حل المشكلات المتعلقة بالطلبات بسرعة وفعالية لتفادي أي تأخير، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات في تحليل البيانات والتقارير لتقديم تحسينات مستمرة في أداء قسم الطلبات

المهام

استلام وتنظيم كافة الطلبات الواردة والتأكد من التفاصيل بشكل دقيق لتفادي أي أخطاء، تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد ووفقًا للمعايير، التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة عن استفساراتهم ومتابعة طلباتهم، متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بحالة التوصيل أو التأخير إذا كان موجودًا، مراجعة الفواتير والمستندات الخاصة بالطلبات لضمان تطابقها مع المنتجات المطلوبة، متابعة المخزون لضمان توفر جميع العناصر اللازمة لتنفيذ الطلبات، التأكد من تغليف الشحنات بشكل آمن لضمان وصولها بحالة سليمة إلى العملاء، التنسيق مع فرق الشحن لضمان توصيل الطلبات في الموعد المحدد، مراقبة الجودة أثناء عملية التعبئة والشحن للتأكد من تنفيذ الطلبات بالشكل الأمثل، إعداد تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم الطلبات ومستوى رضا العملاء