مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، معرفة شاملة بأنظمة الحجز وأساليب إدارة الرحلات الجوية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والبرمجيات الخاصة بها، الدقة في معالجة بيانات الحجز وتأكيد التذاكر بدقة عالية، التعامل مع الطلبات الخاصة للركاب وتقديم الحلول المناسبة لها، التفاعل مع الموظفين لضمان تلبية احتياجات الرحلات بشكل احترافي، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة والتعامل مع ضغوط العمل، تحليل بيانات الحجز بشكل مستمر لتحسين العمليات وتقليل الأخطاء، القدرة على التعامل مع المشكلات والاعتراضات من العملاء بطريقة مهنية وسريعة

المهام

التأكد من أن كافة الحجز يتم بطريقة دقيقة ومنظمة وفقًا للأنظمة المعتمدة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشأن الحجز، مراجعة الحجز بشكل دوري للتأكد من اكتمال كافة التفاصيل بشكل صحيح، التنسيق مع موظفي خدمات العملاء لضمان وصول الركاب في الوقت المحدد، إدخال البيانات الخاصة بالحجز على النظام بشكل دقيق وفعال، التنسيق مع الطيارين وأطقم الطائرات لضمان توافر مقاعد للركاب في الرحلات المطلوبة، معالجة التعديلات أو الإلغاءات الخاصة بالحجز بشكل سريع واحترافي، متابعة استلام المدفوعات والتأكد من صحة المعاملات المالية المتعلقة بالحجز، تقديم الدعم للعملاء أثناء العمليات المتعلقة بالتأخير أو التغييرات المفاجئة في الرحلات، الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع العملاء لضمان رضاهم التام