مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والترحيب بالزوار بشكل مهني، مهارات التواصل اللفظي والكتابي للتفاعل مع الزوار والموظفين، القدرة على التعامل مع مكالمات الهاتف وتوجيهها بشكل صحيح وفعال، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف العمل المشتركة بكفاءة، معرفة إجراءات استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة بشكل سريع، التنظيم الجيد للمهام المتعددة والتعامل مع المواقف المختلفة بمرونة، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة والمهام المكثفة، مهارات إدارة الوقت والقدرة على ترتيب الأولويات في العمل، التعامل مع الأنظمة الإدارية الخاصة بالاستقبال بشكل دقيق، القدرة على حفظ وتنظيم البيانات المتعلقة بالزوار والعملاء والمواعيد بشكل سليم

المهام

استقبال الزوار وتقديم معلومات عن المنشأة والخدمات المقدمة بطريقة ودودة ومهنية، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بأسرع وقت ممكن، إدارة الجدول الزمني للاجتماعات والمواعيد بشكل منظم وفعال، توجيه الزوار إلى الأماكن أو الأشخاص المعنيين داخل المنشأة بناءً على احتياجاتهم، تسجيل وحفظ بيانات الزوار في النظام بطريقة دقيقة وسليمة، التعامل مع استفسارات العملاء والمساعدة في حل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة، إجراء فحص يومي للمتطلبات الخاصة بالاستقبال لضمان توفير كل شيء بشكل مرتب، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع الزوار والموظفين على حد سواء، التفاعل مع أعضاء الفريق لضمان سير العمل بفعالية وكفاءة، تقديم الدعم الإداري للفريق وتنسيق المهام المرتبطة بالاستقبال بشكل فعال