مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات قوية في التعامل مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بشكل فعال وسريع، مهارات تنظيمية لإدارة المهام المتعددة في بيئة العمل المزدحمة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعتها بشكل دقيق، مهارات تواصل قوية مع الزملاء والعملاء لضمان سير العمل بشكل فعال، القدرة على التفاعل مع جميع الزوار بطريقة محترمة ولطيفة، مهارات في استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل محترف، القدرة على استخدام البريد الإلكتروني والأنظمة الإلكترونية لإدارة التواصل مع العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد والتعامل مع المواقف المتوترة بهدوء، مهارات في إدارة الوثائق وحفظ السجلات بشكل منظم وسليم لضمان سهولة الوصول إليها

المهام

استقبال العملاء والزوار بشكل محترم وتقديم الإرشادات اللازمة لهم عند الوصول، الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق، إدخال البيانات اللازمة في الأنظمة الحاسوبية ومتابعة تحديثاتها بشكل دوري، تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من تحضير كافة المتطلبات اللازمة لهم، العمل على تنسيق الاجتماعات واللقاءات بين العملاء والموظفين داخل المنشأة، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة لضمان راحة العملاء والزوار، متابعة طلبات العملاء وضمان تقديم الخدمة التي يتوقعونها بشكل مرضي، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة وفعالية، مساعدة في تنسيق العمليات اليومية وضمان سير العمل في المكتب بشكل منظم، توثيق كافة الأنشطة والمراسلات لضمان استمرارية العمل وتقديم خدمات جيدة للعملاء