مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة والتفاعل مع الركاب بطريقة احترافية، معرفة عميقة بإجراءات السلامة الجوية واتباع البروتوكولات المناسبة للحفاظ على سلامة الركاب، مهارات تواصل قوية مع الركاب والطواقم الجوية لتنسيق الرحلات بشكل سلس، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الالتزام بمواعيد الرحلات المجدولة، المهارات اللازمة لتقديم المساعدة الفورية للركاب في حالات الطوارئ وفي حالات التأخير، قدرة عالية على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بفعالية وحرفية، مهارات حل المشكلات والتعامل مع التحديات التي قد تظهر أثناء الرحلات أو في المطارات، معرفة واسعة بالقوانين الجوية والتأكد من امتثال الشركة لها في جميع الأوقات، القدرة على الحفاظ على التفاعل الإيجابي مع الركاب طوال الرحلة لضمان راحتهم وسلامتهم، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ وتقديم الدعم الطبي إذا لزم الأمر

المهام

إجراءات فحص الركاب قبل الصعود للطائرة والتأكد من التزامهم بالإجراءات الصحية والأمنية، توجيه الركاب إلى مقاعدهم وتوفير التعليمات اللازمة حول استخدام معدات الطائرة، ضمان نظافة الطائرة قبل وبعد الرحلات والتأكد من جاهزيتها للإقلاع، متابعة كافة إجراءات السلامة داخل الطائرة وتقديم التوجيه للركاب في حالة الطوارئ، التعاون مع الطاقم الجوي لضمان تنسيق الرحلات والإجراءات الداخلية للطائرة بشكل سلس، المساعدة في تقديم الطعام والشراب للركاب وضمان راحتهم طوال الرحلة، الرد على استفسارات الركاب وتقديم المساعدة لهم في أثناء الرحلة، تقديم التقارير الدورية عن حالة الطائرة وأداء الطاقم قبل وبعد الرحلات، الإشراف على الرحلات الجوية والتأكد من تنفيذ إجراءات السلامة بشكل كامل خلال الطيران، تقديم الدعم الكامل للركاب في حالات الطوارئ الطبية أو غيرها من الحوادث غير المتوقعة