مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال وتقديم خدمة مميزة، فهم عميق لمتطلبات السياحة والضيافة والقدرة على تلبية احتياجات العملاء، مهارات تواصل قوية باللغات المختلفة لتوفير تجربة مريحة للزوار، القدرة على العمل في بيئات متعددة الثقافات وتحقيق التعاون بين الفرق المختلفة، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأنشطة المختلفة للزوار بشكل فعّال، الخبرة في التعامل مع الحجوزات وحجز التذاكر وتنظيم المواعيد، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بكفاءة عالية، فهم عميق للوجهات السياحية ومعرفة جيدة بأفضل الأماكن لجذب الزوار، القدرة على العمل في بيئات ذات ضغط عالي والتعامل مع المواقف الطارئة بهدوء، مهارات العمل الجماعي وقدرة على التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحقيق أهداف المؤسسة

المهام

العمل على استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المحددة في المنشأة السياحية، تقديم المعلومات المتعلقة بالأنشطة السياحية والمساعدة في اختيار الأنشطة المناسبة للزوار، التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة مميزة للزوار في كافة الأوقات، مساعدة الزوار في ترتيب حجوزاتهم وتنظيم مواعيد الأنشطة السياحية بما يتناسب مع احتياجاتهم، متابعة شكاوى الزوار والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لتحسين تجربتهم، تنظيم الجولات السياحية والقيام بمرافقة الزوار في المواقع السياحية، التفاعل مع الزوار والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والأنشطة المتاحة، التأكد من توفير كافة المتطلبات اللوجستية لراحة الزوار مثل توفير وسائل النقل والمرافق، متابعة وتحديث تقارير الأنشطة السياحية بانتظام لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، تقديم الدعم والمساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة بالزوار وتقديم تجربة سياحية لا تُنسى