مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة لضمان رضا الركاب طوال الرحلة، مهارات التعامل مع مختلف أنواع الركاب وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع باقي الطاقم لضمان سير الرحلة بشكل آمن وسلس، معرفة شاملة بإجراءات الطيران والقوانين المتعلقة بالسلامة الجوية، مهارات التواصل الفعالة مع الركاب وتقديم المعلومات بوضوح حول الخدمات المقدمة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل حالات الإخلاء أو أولويات الطوارئ في الطائرات، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والعمليات ذات الصلة بحجز التذاكر وتسجيل الركاب، القدرة على التعامل مع الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم الدعم اللازم لهم خلال الرحلة، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المشكلات التي قد تطرأ خلال الرحلة بحلول سريعة وفعالة، مهارات تقديم الدعم النفسي للركاب في حالات الطوارئ لتخفيف قلقهم وضمان راحتهم

المهام

مساعدة الركاب على الصعود والنزول من الطائرة بطريقة آمنة ومنظمة، تقديم الإرشادات للركاب حول إجراءات السلامة خلال الرحلة مثل حزام الأمان والطوارئ، التعامل مع الركاب الذين يعانون من مشاكل صحية أو حالات طارئة أثناء الرحلة وتقديم الدعم الطبي، التنسيق مع طاقم الطائرة لضمان سير الرحلة بسلاسة وراحة للركاب، التأكد من إتمام إجراءات الحجز والتسجيل للركاب بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، تقديم الطعام والمشروبات للركاب خلال الرحلة بما يتناسب مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم، مساعدة الركاب في استخدام معدات الطائرة مثل الأزرار والأجهزة الإلكترونية المتوفرة في الطائرة، مراقبة حالة الركاب أثناء الرحلة والتأكد من راحتهم بشكل مستمر، تقديم الدعم للركاب في الحالات الطارئة والتأكد من تطبيق إجراءات السلامة بشكل صحيح، التفاعل مع الركاب بشكل إيجابي وداعم لضمان راحتهم طوال الرحلة