مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إجادة مهارات التواصل والتفاعل مع الزبائن والعملاء بشكل محترف ومهذب، قدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع الضغوط بشكل هادئ، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتنسيق المهام المتعددة على مدار اليوم، إلمام بإجراءات العمل الخاصة بالصناعة ومتطلبات العمل النسائي، القدرة على التعامل مع تكنولوجيا الحاسوب وبرامج الأوفيس بكل كفاءة، مهارات التفاوض والإقناع عند التعامل مع العملاء في مواقف مختلفة، القدرة على العمل ضمن فريق كبير والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في المواقف الطارئة، مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول التي تلبي احتياجات العملاء بسرعة وفعالية، مهارات تقديم العروض والإقناع في بيئة العمل المهنية

المهام

الاستجابة للاستفسارات والطلبات الواردة من العملاء وتقديم حلول مهنية وفعالة، التفاعل مع الزبائن في مواقف مختلفة لضمان تقديم أفضل مستوى خدمة، متابعة قضايا العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ لضمان رضاهم، التعاون مع فرق العمل المختلفة لتنسيق الأنشطة وتحقيق أهداف العمل، إعداد التقارير الدورية التي تلخص الأداء والعمل اليومي بشكل تفصيلي، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل، تقديم استشارات وتوجيهات للعميل بطريقة ودية واحترافية في الوقت المحدد، إدارة العلاقات مع العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم عبر التواصل المستمر، تسويق المنتجات والخدمات وعرض المزايا للعملاء لضمان النجاح في المبيعات، المشاركة في الأنشطة الترويجية وتنظيم الفعاليات التي تهدف إلى جذب العملاء الجدد