التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيـفة :
موظف خدمة عملاء
صاحب العـمل :
شركة التطور
عنوان العـمل :
تلمسان, الجزائر
نــوع الــدوام :
دوام مرن
الراتب المتوقع :
37390 دينار جزائري
نهاية التقديم :
2025-05-05
المهارات
مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم وحل مشاكلهم، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم في أوقات الذروة، التعامل بلطف واحترام مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحفيزهم للعودة مجددًا، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة، إلمام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة والالتزام بها أثناء تقديم الخدمة للعملاء
المهام
استقبال استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية والرد عليها واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المكالمات وتقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة والحفاظ على سرية بيانات العملاء والتأكد من حماية معلوماتهم الشخصية
تعبئة نموذج التقديم