مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكتروني وبيع تذاكر الطيران بطريقة فعالة، مهارات التعامل مع العملاء وتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني وودود، القدرة على إدارة رحلات الطيران وضمان تنظيم التوقيتات والرحلات بشكل دقيق، مهارات التنسيق مع الطواقم الجوية والمساعدين الأرضيين لضمان سير الرحلات بسلاسة، القدرة على توفير معلومات دقيقة للعملاء بشأن الوجهات وخيارات الرحلات المتاحة، مهارات التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، القدرة على استخدام برامج الحجز والأنظمة التقنية المتعلقة بالطيران بدقة وكفاءة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل جيد لتنظيم جداول الطيران بشكل دقيق، القدرة على التأكد من سلامة المستندات المتعلقة بالرحلات والطائرات وفقاً للمعايير الدولية، مهارات التفاوض مع العملاء والموردين لضمان توافر الرحلات بأسعار مناسبة وخدمات عالية الجودة

المهام

إصدار تذاكر الطيران للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم والتأكد من دقة البيانات المدرجة في النظام، تقديم الدعم اللازم للعملاء بشأن حجوزاتهم وتحقيق الرغبات الخاصة بالرحلات، التنسيق مع الطواقم الجوية والمساعدين الأرضيين لتسهيل عمليات الصعود والنزول من الطائرات، متابعة جداول الرحلات وضمان دقة المواعيد والتأكد من التزام الطائرات بالجدول الزمني، تقديم المشورة للعملاء بشأن الوجهات المتاحة وأفضل خيارات الرحلات حسب طلباتهم، حل مشكلات العملاء المتعلقة بحجوزاتهم أو رحلاتهم بشكل سريع وفعال، التحقق من سلامة التذاكر والحجوزات والتأكد من امتثالها للأنظمة واللوائح المعمول بها، العمل على ضمان توافر الرحلات بشكل منتظم وزيادة المبيعات عن طريق تحسين العروض والخدمات المقدمة، إجراء التحليلات اللازمة على بيانات العملاء لتقديم توصيات حول خيارات الرحلات المستقبلية، إعداد تقارير دورية للإدارة بشأن أداء الرحلات وعدد التذاكر المباعة وجودة الخدمة المقدمة