مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ولطيفة، المعرفة بالأنظمة الجوية وعمليات الحجز والمبيعات، مهارات التواصل الفعالة مع الركاب وفريق العمل، القدرة على العمل في بيئات العمل المزدحمة والسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان سير العمليات بكفاءة، قدرة على تقديم خدمات عالية الجودة لضمان راحة المسافرين، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مناسبة وفعالة، مهارات التنظيم والتنسيق بين مختلف الأقسام لتحقيق أفضل خدمة للركاب، إلمام تام بالإجراءات الأمنية الخاصة بالسفر والجمارك، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات في الأنظمة والإجراءات

المهام

إتمام إجراءات الحجز والمبيعات للركاب بطريقة سلسة وسريعة، تقديم الدعم والإرشادات للمسافرين أثناء عملية السفر من الوصول حتى المغادرة، تقديم خدمات المساعدة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة والركاب الذين يحتاجون إلى رعاية إضافية، متابعة التوجيهات الأمنية والتأكد من تطبيقها مع الركاب، الرد على استفسارات الركاب وتقديم الحلول المناسبة لهم، مراقبة الجداول الزمنية للرحلات والتأكد من مواعيد الإقلاع والهبوط، الإشراف على إجراءات فحص الأمتعة وضمان سلامتها، التنسيق مع الطاقم الأرضي لتسهيل عملية السفر للركاب، التعامل مع حالات الطوارئ وتنظيم إجراءات الطوارئ بشكل فعال، تحديث البيانات الخاصة بالركاب في الأنظمة الإلكترونية بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة